特别提示 | “12308”,身在海外的你请一定要记住它

在驻外使领馆发布的领事保护、安全提醒一类信息中,紧急联络方式里你都能看到这样一个号码:12308。

什么是“12308热线”?

12308热线,全称“12308外交部全球领事保护与服务应急热线”。海外中国公民如需紧急情况下的领事保护与协助服务、或要进行领事保护与领事证件业务咨询,都可在全球任何时间、任何地点拨打该热线寻求帮助。

职责定位

呼叫中心12308热线是一条主要面向海外中国公民和企业的24小时领事保护热线,重点在于“领事保护”,核心在于“应急”,同时兼顾常见领保和领事证件咨询服务。主要职责有:

一是为遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询,必要时协调有关驻外使领馆跟进处理;

二是向求助人介绍一般性领保案件的处置流程,并根据当事人需求提供建议;

三是在发生重大突发领保案件时,承担应急处置“热线”功能,接受社会各界咨询;

四是为中国公民提供领保常识及领事证件咨询服务。

呼叫中心热线增加了我公民寻求领事保护与协助的选择,并不替代各驻外使领馆此前公布的领保电话和证件咨询电话。

如何拨打

拨打12308热线方法与拨打北京市普通电话号码相同,即在国外拨打+86-10-12308,在国内北京之外的其他省、市拨打010-12308。

求助人还可通过“领事直通车”微信公众号、12308微信小程序或“外交部12308”手机客户端(APP)一键网络呼叫。

12308,身在海外的你请一定记住它
留学千万条,安全第一条。带上来自祖国的这份温暖,向着梦想的远方,大步前行吧~

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来源 | 综合自领事直通车微信公众号(原标题“‘领事直通车’邀请总台央视记者王冰冰关注海外安全形势”)、中国领事服务网等

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